Сервисная деятельность. Учебник
+2
Soon
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
Go to description and details| Publisher | Инфра-М |
| Series | Среднее профессиональное образование |
| Pages | 202 |
| Language | Русский |
| ISBN | 978-5-16-016211-9 |
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
| Publisher | Инфра-М |
| Series | Среднее профессиональное образование |
| Pages | 202 |
| Language | Русский |
| ISBN | 978-5-16-016211-9 |
| Cover | Твёрдый переплёт |
| Paper | Офсет |
| Illustrations | Черно-белые |
| Dimensions | 145 × 12 × 215 mm |
| Weight, g | 289 |
