Сервисная деятельность. Учебник
Soon
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
Go to description and details| Publisher | Инфра-М |
| Series | Среднее профессиональное образование. Инфра-М |
| Publication year | 2020 |
| ISBN | 978-5-16-016211-9 |
| Weight, g | 339 |
В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
| Publisher | Инфра-М |
| Series | Среднее профессиональное образование. Инфра-М |
| Publication year | 2020 |
| ISBN | 978-5-16-016211-9 |
| Weight, g | 339 |
