Сервисная деятельность. Учебное пособие

Поможет студентам и специалистам туристско-рекреационной сферы ориентироваться в правилах работы и общения с работниками и потребителями социально-культурного сервиса и туризма. Раскрыта сущность сервисной деятельности на предприятиях, ее основные аспекты: психологический, эстетический, этический, правовой, организационно-технологический. . .Соответствует ФГОС ВО 3+. . .Для студентов и преподавателей высших учебных заведений факультета соци-ально-кулыпурного сервиса и туризма, руководителей и специалистов предприятий сферы сервиса.