Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие
Soon
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж.
Go to description and details| Publisher | Флинта |
| Pages | 248 |
| Language | Русский |
| ISBN | 978-5-9765-3803-0 |
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж.
| Publisher | Флинта |
| Pages | 248 |
| Language | Русский |
| ISBN | 978-5-9765-3803-0 |
| Cover | Мягкий переплёт |
| Paper | Офсет |
| Illustrations | Без иллюстраций |
| Dimensions | 148 × 11 × 211 mm |
| Weight, g | 270 |
