У нас действует 60-дневная политика возврата: после получения товара у вас есть 60 дней, чтобы запросить возврат.
Чтобы товар подлежал возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не быть в употреблении, с бирками, в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу hello@knizhka.world.
После согласования заявки на возврат мы пришлём инструкции, как и куда отправить товар. Обратите внимание: товары, отправленные без предварительной заявки на возврат, приниматься не будут.
По любым вопросам о возврате вы всегда можете написать нам на hello@knizhka.world.
Пожалуйста, проверьте заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар бракованный, повреждён или вы получили не тот товар, чтобы мы могли разобраться и устранить проблему.
Самый быстрый способ получить нужный товар — оформить возврат имеющегося, а после его подтверждения сделать отдельный заказ на новый товар.
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращённый товар, и сообщим, одобрено ли возмещение. В случае одобрения сумма будет автоматически возвращена на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Учтите, что банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.
Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда возврат вызван нашей ошибкой (например, неправильный товар).
Если с момента подтверждения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, напишите нам на hello@knizhka.world.