Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие



Скоро



Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж.
Перейти к описанию и характеристикам| Издательство | Флинта |
| Год издания | 2018 |
| ISBN | 978-5-9765-3803-0 |
| Вес, г | 320 |
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж.
| Издательство | Флинта |
| Год издания | 2018 |
| ISBN | 978-5-9765-3803-0 |
| Вес, г | 320 |